الدعم

التواصل

راسل hello@tryvitali.com. يقرأ شخص حقيقي كل رسالة، عادةً خلال بضعة أيام. لكل ما يخص بياناتك الشخصية (نسخة أو تصحيح أو حذف)، راسل privacy@tryvitali.com. مشكلات الأمان تُرسل إلى security@tryvitali.com.

أسئلة شائعة

هل أحتاج إلى حساب؟

لا. يعمل VITALi دون اتصال بالكامل ويحتفظ بما تسجّله على هاتفك. الحساب موجود فقط للمزامنة بين أجهزتك، ويمكنك حذفه من داخل التطبيق.

بياناتي لا تُزامَن مع هاتفي الآخر

تأكد أنك مسجّل الدخول بالحساب نفسه على الجهازين (الملف ← الحساب & الأمان). تحتاج المزامنة إلى اتصال؛ ما تسجّله دون اتصال يُحفظ ويُرسل عند عودتك. إن ظهر شريط بفشل المزامنة، اسحب للأسفل لإعادة المحاولة.

كيف أصدّر بياناتي؟

الإعدادات ← بياناتك ← تصدير البيانات، بصيغة CSV أو JSON. مجاني في كل الخطط.

كيف أحذف حسابي؟

الملف ← الحساب & الأمان ← حذف الحساب. تشرح صفحة حذف الحساب بالضبط ما يُحذف وكيف تطلب ذلك إن لم يعد التطبيق لديك.

كيف ألغي اشتراكًا؟

الخطط المدفوعة ليست للبيع بعد. عندما تصبح كذلك، ستلغي من حسابك في App Store أو Google Play، وتحتفظ بالخطة حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا تُحذف سجلاتك أبدًا عند انتهاء خطة.

ماذا يرسل المدرّب الذكي، وإلى أين؟

المدرّب قيد التطوير. سيكون اختياريًا، وقبل رسالتك الأولى سيعرض بالضبط ما يرسله، ولمن، ولكم من الوقت. لا يُرسل شيء حتى توافق. توجد التفاصيل في سياسة الخصوصية.

هل VITALi نصيحة طبية؟

لا. VITALi أداة تتبّع. نتائجه وتقديراته معلوماتية، وليست تشخيصًا، ولا تغني عن الطبيب.