Assistance

Contact

Écrivez à hello@tryvitali.com. Une personne lit chaque message, généralement sous quelques jours. Pour tout ce qui concerne vos données personnelles (copie, correction, suppression), écrivez à privacy@tryvitali.com. Les problèmes de sécurité vont à security@tryvitali.com.

Questions courantes

Faut-il un compte ?

Non. VITALi fonctionne entièrement hors ligne et garde ce que vous notez sur votre téléphone. Un compte ne sert qu’à synchroniser vos appareils, et vous pouvez le supprimer depuis l’app.

Mes données ne se synchronisent pas avec mon autre téléphone

Vérifiez que vous êtes connecté au même compte sur les deux (Profil → Compte & sécurité). La synchro demande une connexion ; ce que vous notez hors ligne est gardé et envoyé à votre retour en ligne. Si un bandeau indique un échec, tirez vers le bas pour réessayer.

Comment exporter mes données ?

Réglages → Vos données → Exporter les données, en CSV ou JSON. C’est gratuit sur tous les plans.

Comment supprimer mon compte ?

Profil → Compte & sécurité → Supprimer le compte. La page de suppression de compte explique exactement ce qui est effacé et comment le demander si vous n’avez plus l’app.

Comment résilier un abonnement ?

Les plans payants ne sont pas encore en vente. Quand ils le seront, vous résilierez dans votre compte App Store ou Google Play, et vous garderez le plan jusqu’à la fin de la période payée. Vos données ne sont jamais supprimées à la fin d’un plan.

Qu’envoie le Coach IA, et où ?

Le Coach est en développement. Il sera facultatif, et avant votre premier message il montrera exactement ce qu’il envoie, à qui et pour combien de temps. Rien n’est envoyé sans votre accord. La politique de confidentialité donne le détail.

VITALi est-il un avis médical ?

Non. VITALi est un outil de suivi. Ses scores et estimations sont informatifs, pas un diagnostic, et ne remplacent pas un médecin.