Поддержка

Контакты

Пишите на hello@tryvitali.com. Каждое сообщение читает человек, обычно в течение нескольких дней. По всем вопросам о ваших персональных данных (копия, исправление, удаление) пишите на privacy@tryvitali.com. Вопросы безопасности: security@tryvitali.com.

Частые вопросы

Нужен ли аккаунт?

Нет. VITALi полностью работает офлайн и хранит ваши записи на телефоне. Аккаунт нужен только для синхронизации между устройствами, и его можно удалить в приложении.

Данные не синхронизируются с другим телефоном

Проверьте, что на обоих вы вошли в один аккаунт (Профиль → Аккаунт и безопасность). Для синхронизации нужна сеть; записанное офлайн сохраняется и отправляется, когда связь вернётся. Если баннер сообщает об ошибке, потяните вниз, чтобы повторить.

Как экспортировать данные?

Настройки → Ваши данные → Экспорт данных, в CSV или JSON. Бесплатно на любом плане.

Как удалить аккаунт?

Профиль → Аккаунт и безопасность → Удалить аккаунт. На странице удаления аккаунта описано, что именно удаляется и как запросить удаление, если приложения у вас больше нет.

Как отменить подписку?

Платные планы пока не продаются. Когда появятся, отменить можно будет в аккаунте App Store или Google Play, а план сохранится до конца оплаченного периода. Ваши записи никогда не удаляются по окончании плана.

Что отправляет ИИ-коуч и куда?

Коуч в разработке. Он будет включаться по желанию и перед первым сообщением покажет, что именно отправляет, кому и на какой срок. Ничего не отправляется без вашего согласия. Подробности в политике конфиденциальности.

VITALi это медицинская консультация?

Нет. VITALi это трекер. Его баллы и оценки носят информационный характер, не являются диагнозом и не заменяют врача.